Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable y canal de atención

STRUKTURA SAS, NIT 902.038.396-8, es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados para las finalidades descritas en esta política.

• Domicilio: Cali, Colombia.
• Dirección de contacto: Calle 5 No. 38-25, Cali, Colombia.
• Teléfono de contacto: +57 312 886 5503.
• Correo de atención y ejercicio de derechos: struktura@struktura.co.
• Persona de contacto para solicitudes de protección de datos: Juan Fernando Rivas.

2. Alcance

Esta política regula la recolección, almacenamiento, uso, consulta, transmisión y supresión de datos vinculados con la solicitud de acceso institucional y su seguimiento. Se aplica a personas que completan el formulario o se comunican con STRUKTURA sobre dicha solicitud.

No sustituye los acuerdos de confidencialidad, los contratos de operaciones ni las condiciones de un portal privado. La simple visita a la página no se considera una autorización para cualquier tratamiento o para recibir publicidad.

3. Información recopilada

• Nombre, apellidos, correo electrónico y celular con indicativo de país.
• Organización declarada, cuando el solicitante decida proporcionarla.
• Información que el titular facilite durante el seguimiento de su solicitud.
• Evidencia de envío, autorizaciones, preferencias de comunicaciones y atención de solicitudes.
• Datos técnicos asociados al formulario y su seguridad, como fecha, dirección IP e información del navegador, en la medida en que sean recogidos por los servicios utilizados.

El formulario inicial no solicita documentos de identidad, información bancaria, datos sensibles ni datos de menores de edad. No deben incluirse datos de terceros sin una base válida para comunicarlos. La eventual verificación de identidad se realizará por un canal indicado para esa finalidad, con información y autorizaciones específicas cuando correspondan.

4. Finalidades

• Recibir, organizar y atender solicitudes de acceso institucional.
• Contactar al solicitante por correo electrónico y por llamada al celular suministrado respecto de su solicitud.
• Conocer el contexto de interés y evaluar los requisitos para continuar el proceso de acceso.
• Comunicar los siguientes pasos de verificación de identidad, confidencialidad y autorización individual.
• Administrar el registro y seguimiento de la solicitud en el CRM, conservar evidencia de autorizaciones y atender consultas o reclamos.
• Prevenir usos abusivos del formulario y atender obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.

El envío de otras comunicaciones comerciales requiere una autorización separada y opcional. No autorizar publicidad no impide presentar la solicitud. La información no se utilizará para finalidades incompatibles con las informadas sin la base jurídica correspondiente.

5. Autorización y preferencias

El formulario presenta una casilla desmarcada para autorizar el tratamiento necesario para gestionar la solicitud y una casilla independiente, también desmarcada, para comunicaciones comerciales opcionales. STRUKTURA conservará evidencia de las autorizaciones obtenidas.

Los campos señalados como obligatorios permiten identificar y contactar al solicitante. La organización es opcional. Si no se autoriza el tratamiento necesario para atender la solicitud, no podrá tramitarse mediante el formulario.

Puede retirar el permiso para comunicaciones comerciales sin que ello suponga automáticamente retirar una solicitud de acceso en curso. Las preferencias de contacto se atenderán conforme a la normativa aplicable.

6. HubSpot y otros proveedores

El formulario está integrado con HubSpot para registrar y administrar las solicitudes y las preferencias de contacto. Los servicios de alojamiento y correo también pueden intervenir en la operación técnica del sitio y en la atención de las solicitudes.

El uso de proveedores puede implicar tratamiento o almacenamiento de información fuera de Colombia. STRUKTURA establecerá las condiciones contractuales e instrucciones aplicables a sus encargados y cumplirá los requisitos de transmisión o transferencia internacional que correspondan. Una casilla de aceptación no reemplaza esas obligaciones.

Los accesos se limitarán a personal y proveedores que los requieran para cumplir sus funciones. No se concede acceso general a solicitudes a compradores, vendedores u otros participantes de operaciones. La entrega a autoridades se realizará cuando exista fundamento legal.

7. Cookies y tecnologías similares

El formulario integrado puede utilizar tecnologías necesarias para funcionar, mantener la seguridad o gestionar sus envíos. Antes de habilitar herramientas de analítica, publicidad o seguimiento adicional, STRUKTURA debe identificar las tecnologías efectivamente utilizadas, informar sus finalidades y configurar las opciones de autorización o rechazo que correspondan.

La autorización para gestionar una solicitud no se entenderá como permiso general para seguimiento publicitario. Los controles sobre cookies deberán corresponder a la configuración real de la página y de sus servicios integrados.

8. Derechos de los titulares

Puede acceder gratuitamente a sus datos; conocerlos, actualizarlos y rectificarlos; solicitar prueba de la autorización, salvo las excepciones legales; y conocer el uso que se ha dado a su información. También puede solicitar la supresión o revocar la autorización cuando proceda, y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, previo agotamiento del trámite de consulta o reclamo correspondiente.

La supresión o revocatoria puede estar limitada por obligaciones legales o contractuales de conservación. STRUKTURA debe explicar el fundamento de cualquier negativa y restringir el uso de los datos a las finalidades que justifiquen conservarlos.

9. Consultas y reclamos

Escriba a struktura@struktura.co con el asunto «Protección de datos». Identifique al titular, describa la solicitud y señale un medio para recibir respuesta. Para un reclamo, incluya los hechos y documentos pertinentes. Solo se solicitará la información proporcionalmente necesaria para verificar identidad o representación.

• Consultas: hasta diez días hábiles desde su recepción. Si no es posible responder en ese plazo, se informarán las razones y la nueva fecha, que no podrá exceder cinco días hábiles adicionales.
• Reclamos: hasta quince días hábiles contados desde el día siguiente a su recepción completa. La ampliación motivada no podrá superar ocho días hábiles adicionales.
• Si el reclamo está incompleto, se requerirá subsanación dentro de los cinco días siguientes a su recepción. Después de dos meses sin aportar lo requerido se entenderá desistido.
• Si quien recibe el reclamo no es competente, lo trasladará a quien corresponda en un máximo de dos días hábiles e informará al interesado.
• Recibido el reclamo completo, se incluirá la anotación «reclamo en trámite» y su motivo en un máximo de dos días hábiles, hasta resolverlo.

10. Seguridad y conservación

STRUKTURA adoptará medidas administrativas y técnicas proporcionales al tratamiento, incluyendo control de acceso, gestión de permisos, protección de credenciales y atención de incidentes. No se promete que un sistema sea invulnerable.

Los datos se conservarán durante la gestión de la solicitud y mientras resulte necesario para las finalidades autorizadas o para cumplir deberes legales, contractuales y probatorios. Al cesar esas razones se suprimirán o anonimizarán de forma adecuada. La información conservada por obligación no se reutilizará para publicidad sin autorización.

Las solicitudes que no avancen hacia una vinculación u operación se eliminarán o anonimizarán al cumplirse doce meses desde el último contacto relacionado con su gestión, salvo que exista una obligación legal de conservación u otra justificación jurídica documentada. El envío de publicidad no reinicia este plazo. Las solicitudes que den lugar a operaciones se conservarán conforme a las obligaciones legales y contractuales aplicables.

La autorización opcional de comunicaciones comerciales se gestionará de manera separada y no justificará conservar todo el expediente de una solicitud cerrada. Cuando corresponda, solo se conservará la información mínima necesaria para acreditar autorizaciones, revocatorias o cumplir una obligación de conservación.

11. Vigencia y modificaciones

Fecha de elaboración de esta adaptación: 21 de octubre de 2026. Fecha de entrada en vigencia: la fecha de publicación de esta versión en derechos-economicos.com.

Las bases de datos permanecerán vigentes en la medida necesaria para las finalidades y períodos de conservación descritos. Los cambios sustanciales se comunicarán antes de su implementación por medios apropiados. Las nuevas finalidades que lo requieran estarán sujetas a una nueva autorización.

12. Marco normativo

Esta adaptación toma como referencia la Ley 1581 de 2012 y las reglas sobre protección de datos del Decreto 1074 de 2015. Se basa en el documento existente del portal STRUKTURA.CO, acotando su alcance a esta landing y al contacto inicial.